安徽瑞翼行网络科技有限公司
隐私政策
生效日期:2022年7月25号
更新日期:2023年4月10号
安徽瑞翼行网络科技有限公司重视并致力于保护你的隐私,我们通过制定本政策向你阐述了我们如何收集、使用和共享你的个人数据,请花些时间了解和熟悉我们在隐私保护方面的做法,尤其是其中加粗的条款。
最近更新日期:2023年4月07日。
如有任何疑问,请按下文“联系我们”提供的方式联系我们。
本政策阐释了我们对你的个人数据的处理,无论你是通过我们的网站、app,还是直接通过电话的方式与我们互动和交流,都属于本政策的适用范围。
请注意:我们还可能为你提供第三方的服务链接,我们建议你在与第三方互动之前先阅读他们的隐私政策,了解你的隐私权及个人数据将进行何种处理。
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我们一直坚信并尊重基本隐私权,并认为这些基本权利不应因你生活的国家和地区而有所不同。正因为如此,我们将任何与已识别或可识别的个人相关的数据视为“个人数据”,而无论相关个人所居何处。这意味着,可用来直接识别你身份的数据(如你的姓名,身份证号)属于个人数据,另外,不能用来直接识别你的身份但可通过合理推断间接识别你身份的数据也是个人数据。经过技术处理后不能用于识别你的身份的数据,我们称其为“匿名化数据”,就本政策而言,匿名化数据被视为非个人数据。
我们尊重你获知、访问、更正、传输、撤销和删除你的个人数据的权利。根据适用的数据隐私法律,我们将采取适当的技术手段向我们全球的每一位客户提供这些权利,如果你选择行使这些隐私权,你有权不受到区别对待,并且有权享有与你不行使隐私权时应获得的同等程度的服务质量。我们承诺,不会以获利为目的向任何一方出售你的数据。
在你行使你的权利时,我们可以要求你提供身份证明进行验证,以确保我们对客户机密信息的保护。我们将在收到你的申请并验证你的身份后的七(7)天内回复处理意见或结果。
在某些情况下,我们可能无法批准你的请求,例如,你要求删除你的交易数据但我们在法律上有义务保留该交易的记录以遵守适用的法律。如果你的请求会影响我们处于反欺诈和安全目的合法使用数据,我们也可能会拒绝你的请求,例如当你请求删除出于安全考虑而正在被调查的账号时。另外,如果你的隐私请求危机他人隐私、意义不大、不合理或极其不切实际,我们也可能会拒绝。
对于你合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。
你可以按照下文提供的方式来行使你的权利:
如果你想访问你的个人数据,包括但不限于账户信息、订单信息、车辆使用数据、我们共享你个人数据的接收方等信息,你可通过如下方式访问你的个人数据。
你可以通过登录麦卡出行APP账户在如下功能访问你的相关个人数据:
在“我的→个人资料”中查阅账户个人数据,包括头像、会员里程/金额、用户名、生日等信息;支付管理信息(包括是自动支付等功能)及隐私管理信息(包括是否允许通过手机号找到你);
在“我的→行程”中查阅出行订单,包括订单类型、订单状态、订单时间、起/终点位置、服务司机及车辆和消费记录(交易金额、订单号、电话);
在“我的→钱包”中查阅你的账单明细、优惠券明细;支持根据订单金额开具电子或纸质发票;并支持对账户进行充值操作;
在“我的→客服”中支持拨打客服热线询问用车中遇到的各类问题;查看APP中可能遇到的常见问题;
在“我的→设置”中查阅用户协议、隐私政策、关于麦卡信息。支持设置常用地址和网络状态检测操作;
如果无法通过上述方式访问你的个人数据,你可以随时通过以下“客服热线”中所列的方式和我们取得联系,我们将在七(7)天内回复你处理意见或结果。
当你发现我们处理的关于你的个人数据有错误时,经对你的身份进行验证,在更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,你有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。
你可以通过登录麦卡出行APP账户在如下功能更正你的相关个人数据:
更正个人数据:在“我的→个人资料”中更正你的包括头像、会员里程/金额、用户名、生日等信息;
如果无法通过上述方式更正你的个人数据,你可以随时通过以下“客服热线”中所列的方式和我们取得联系,我们将在七(7)天内回复你处理意见或结果。
如果你发现我们违反法律法规或违反与你的约定收集与他人分享你的个人数据, 你有权要求我们进行删除。
你可通过“客服热线”提交相关申请要求删除你的相关信息。
对于我们收集的个人数据的处理,你有权随时给予或收回你的授权同意。你可通过“客服热线”交相关要求来改变你前期我们继续收集个人数据的范围的授权,也可以通过注销账户的方式,撤回对我们继续处理你个人数据的全部授权。如果你想注销你的麦卡出行APP账户,你可以通过“客服热线”的方式联系我们。
请你理解,每个功能需要一些基本的个人数据才能得以完成,当你撤回该功能项下个人数据的同意或授权后,我们无法继续为你提供对应的服务,也承诺将按照你的请求不再处理你相应的个人数据。但我们承诺,你撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于你的授权而开展的个人数据处理。
你有权选择是否接受我们、我们的关联企业及服务提供商通过电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。你可随时通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息,或根据以下“客服热线”所列的方式与我们联络来退订这些信息。
你有权获得你的个人数据副本,你可以通过“客服热线”获得;
在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按你的要求,直接将你的个人数据副本传输给你指定的第三方。
在以下情形中,我们将无法响应你的请求:
我们相信我们能为你提供优秀的服务体验和良好的隐私保护。这意味着我们将努力只收集我们需要的个人数据。我们收集的个人数据的类别将取决于你与我们的互动方式(功能服务)。在以下场景(功能服务)中,我们将基于不同目的收集你的个人数据。我们不会以欺诈、诱骗、误导的方式收集你的个人数据。
请注意:基于特定场景和目的,我们收集的数据中可能包含你的个人敏感信息,你有权选择不向我们提供该敏感信息的授权或同意,我们承诺你不授权的选择不会影响我们为你提供基础服务,仅会对部分服务产生影响。
在你使用如下各项功能及服务时,我们将收集你的个人数据及其他与你有关的信息。
业务场景 |
收集目的 |
收集的方式 |
个人信息字段 |
注册账户 |
用于注册创建账号,完善网络身份信息 |
用户输入 |
昵称、电话号码(必选)、性别、头像、会员里程/金额、生日 |
加载地图 |
用于为用户展示邻近的 司机 |
APP收集 |
经纬度、精确位置、粗略位置 |
用户定位 |
用于为用户定位当前城市及辅助定位,并可推荐合适的上车点 |
APP收集 |
含SSID、BSSID、IMSI、基站信息、矢量、加速度、压力 |
产品反馈 |
用于用户可上传截图及拍照 |
APP收集 |
外部存储目录 |
用户定位及保障 |
用于高德SDK发送设备标识信息到高德服务器,为了提供定位及位置服务准确性和成功率,提供地图、搜索服务,追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题 |
高德SDK搜集 |
设备型号、设备品牌、操作系统、设备位置、设备环境、Android ID、IMEI、IDFA、IDFV、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号、SSID、BSSID、SIM卡归属地、通讯端口号、接入网络的方式、网络质量数据、服务故障信息 |
订单支付 |
用于订单的微信支付或支付宝方式支付 |
APP收集 |
订单号、订单金额 |
订单支付 |
可以启动用户手机上指定的应用,如微信、支付宝 |
APP收集 |
应用获取软件安装列表,获取微信/支付宝的程序包名 |
获取授权/同意的例外情形:请你谅解,在法律法规允许范围内,在如下情形中,我们可能会依法收集并使用你的个人数据而无需征得你的授权同意:-
与国家安全、国防安全直接相关的;
-与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
-与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
-出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
-所涉及的个人数据是你自行向社会公众公开的;
-根据你的要求签订和履行合同所必需的;
-从合法公开披露的信息中收集个人数据的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
-维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
我们可能会从按照你的指示行事的其他个人、企业或第三方、协助我们提供产品和服务并在安全和防欺诈方面为我们提供协助的合作方以及其他合法来源收到你的相关个人数据。
个人。我们可能会从其他个人那里收集关于你的数据,例如,通过我们的APP帮你提供叫车服务,或者邀请你加入或享受某个我们提供的服务。
按你的指示。你可以指示其他个人或第三方与我们共享数据。例如,你可以指示你的移动运营商与我们共享你手机号相关数据,以便注册账号或者享受我们提供的其他需要手机号信息的服务和功能。
第三方合作方。我们可能会向我们合作的第三方,例如支付宝、微信、微博、第三方服务供应商、承包商及代理等。例如,我们可能从微信或新浪微博获取你授权共享的账户信息(头像、昵称),并在你同意本政策后将你的第三方账户与你的账户绑定,使你可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。
出于研究和开发目的,我们可能会使用数据集,例如包含以下内容的数据集:可能会与可识别的个人联系在一起的图片、语音或其他数据。在获取此类数据集时,我们会遵守适用法律,包括数据集储存所在司法辖区的法律。在使用此类数据集进行研究和开发时,我们不会试图重新识别可能出现在其中的个人的身份信息。
我们会出于以下目的使用个人数据:为服务提供支持、处理你的交易、与你沟通、实施安全和防欺诈措施以及遵守法律。我们也可能在经你同意的情况下将个人数据用于其他用途。
我们保留个人数据的时间仅限于满足收集目的所需的时间,并遵循本政策或我们的特定服务隐私声明中的相关规定或适用法律的相关要求。我们将根据本政策,在实现其中所述目的所必须的期间内保留你的个人数据。在评估保留期间,我们会先仔细查明是否有必要保留所收集的个人数据,如果需要保留,会努力以法律允许的最短时间来保留个人数据。
我们会基于以下数据使用规则来使用你的个人数据:
上述功能服务中,某些具体的功能或服务是由我们聘请的服务提供商来为你提供客户支持,我们仅会出于为你提供该功能支持这一目的向服务提供商委托收集你该功能项下所必要的个人数据。
对我们委托处理个人信息的服务提供商,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
除非通过本政策或其他方式获得你的明确同意,我们不会与任何第三方分享你的个人数据。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享你的个人数据,并且只会共享提供服务所必要的个人数据。我们将在下述情况向第三方分享或提供你的个人数据:
我们的第三方服务提供商或合作方,如资料分析及储存、付款处理、即时通讯、订单执行、信息技术及相关基础设施、客户服务、车辆维护或相关服务、电子邮件传送、语音处理以及其他类似服务的服务提供商。
未经我们同意,上述被分享方无权将共享的个人数据用于任何其他用途。对我们与之共享个人数据的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据处理协议,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人数据,并且我们会要求合作方的数据安全能力和信息安全资质要满足相关法律法规的要求。
为了更好地向你提供服务,我们内嵌了第三方SDK,这些第三方SDK可能会收集你的个人数据,以配合我们向你提供更全面的服务。我们将尽可能控制并保护你的个人数据的收集。请你注意,如果你拒绝将你的个人数据共享给特定第三方,你可能无法享受我们提供的部分服务。
关于我们内嵌第三方SDK的具体信息,详见《第三方合作清单》。
我们不会将你的个人数据转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
以下情形中,我们共享、转让、公开披露你的个人数据不必事先征得你的授权同意:
无论你在何处使用我们的产品,我们都会将你的个人数据存储在位于中国境内的服务器及公有云上,该等用户信息通常不会被跨境传输至中国境外。
我们仅在为你提供相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存你的个人数据。根据《汽车销售管理办法》和《互联网交互式服务安全管理要求》的规定,你注销账户后,我们将根据法律法规或监管规定,对你的用户、订单等信息档案保存10年;对你的注册信息及历史变更记录进行永久保存。上述存储期限届满后,我们将删除你的个人身份信息和交易信息。
我们相信良好的隐私依赖于高度的安全性。我们使用管理型、技术性和物理性保护措施来保护你的个人数据,同时将个人数据的性质、数据的处理以及面临的威胁纳入考虑。我们一直在持续改进这些保护措施,以确保你的个人数据始终安全。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护你提供的个人数据,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
在制度方面,我们制定了相关信息安全制度,对于超期储存的个人数据,我们将删除你的个人数据。
在内部管理方面,我们设立专职的信息安全人员负责信息安全体系建设,范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。
在技术方面,我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具(如TDA、PA/CP/FT、WAF等),并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的系统使用 HTTPS或者TLS等方式加密连接,以确保你的数据在传输过程中的安全。
在定期安全审计上,根据流程我们将进行定期的安全审计,即每开发一个版本我们都要进行安全审计后才能进行上架发行。
在定期合规审计上,我们应当委托数据安全审计专业机构定期对其处理个人信息遵守法律、行政法规的情况进行合规审计。
互联网环境并非百分之百安全,我们无法保证系统及信息为100%安全。如果你认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞,请根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。
在发生安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向你告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等你预留的联系方式告知你,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,你的个人数据可能会被传输到世界各地的实体或被其访问(包括我们的关联公司),用于进行包括本政策中所述的、与你使用我们的产品和服务相关的处理活动。我们遵守在国家/地区间传输个人数据的相关适用法律,以确保你的数据在任何地方都受到保护。
我们会在明确告知你境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及你向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项,并取得你的单独同意后,将你的个人信息实际被转移至中国境外。
我们会根据相关法律法规的要求达成向境外提供个人信息的前提条件,包括完成国家网信部门组织的安全评估或按照国家网信部门的规定经专业机构进行个人信息保护认证或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同,约定双方的权利和义务,或者相关法律法规的其他要求。同时,我们会采取合理措施确保境外接收方处理你个人信息的活动达到《个人信息保护法》规定的个人信息保护标准。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。除了适用法律要求外,我们不会在明知的情况下收集未成年人(根据当地法律适用规定)的个人数据。如未经其监护人同意,未成年人不得创建自己的用户账户,且勿向我们提供个人数据。
对于经父母同意而收集未成年个人数据的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人数据,则会设法尽快删除相关数据。
如你为未成年人的父母或监护人,当你对你所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过下文中的联系方式联系我们。
我们可能通过Cookies或同类技术收集你的信息并用于以下用途:
1、记住你的身份。例如:Cookies或同类技术有助于我们辨认你作为我们的注册用户的身份,或保存你向我们提供有关你的喜好或其他信息;
2、分析你使用我们服务的情况。我们可利用Cookies或同类技术来了解你使用我们的服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;
我们为上述目的使用Cookies或同类技术的同时,可能将通过Cookies或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析你和其他用户如何使用我们的服务。
你可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理Cookies或同类技术。但请你注意,如果你停用Cookies或同类技术,我们有可能无法为你提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。
如果本政策的相关规定与特定的司法管辖区的法律、法规有冲突的,应以该等特定的司法管辖区的法律、法规的规定为准。
如果你是欧盟居民,你应该清楚其他司法管辖区未必提供与欧盟相同的保障。但基于适用法律的要求下,我们在处理欧盟居民的个人数据时将会遵从欧盟隐私法下的直接义务。当欧盟隐私法适用时,你将有以下附加权利:(i)质疑我们基于合法利益依据的数据处理;(ii) 就你同意进行自动化处理的个人数据要求数据迁移;及(iii) 向你的本地数据保护机构提交投诉。
如果你是美国加州居民,你可以向我们要求一份我们曾向某些第三方为了他们直接营销目的而提供了你可识别个人数据的名单。你可以在每个日历年提出一次要求。你需要在请求中证实你是加州居民及提供当时于加州的地址作回应。你可根据以下 “联系我们”部分所列的方式提出书面请求。我们将于七(7)天内回复你的请求。
如果我们决定更新我们的隐私政策,在新版隐私政策生效前,我们将以通知的方式公布更新的隐私政策,以便使你了解有哪些变化信息。
未经你的明确同意,我们不会减损你在本政策下应享有的权利。如果本政策有变更,我们也将提供明显的通知,如通过弹出窗口,或直接向你发送电子邮件再次获得您的同意。
我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护你的个人信息。如你有关于网络信息安全的投诉和举报,或你对本政策、我们的隐私保护措施、你的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过以下电话与我们的客服部门进行联系:
联系电话:4006760999
一般情况下,我们将在七(7)天内回复你处理结果。如果你对我们的回复不满意,特别是我们的个人数据处理行为损害了你的合法权益,且在您反馈后我们仍拒绝改进的,你还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报或通过具有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
为确保你个人数据的安全,我们向安徽瑞翼行网络科技有限公司全体员工传达了公司的隐私和安全准则,并在公司内部严格执行隐私保护措施。
附件1:《第三方合作清单》(参考格式)
第三方SDK名称 |
应用场景 |
收集个人信息的类型 |
第三方SDK提供方 |
隐私政策链接 |
支付宝SDK |
账户充值、订单结算功能 |
支付宝账户信息 |
阿里 |
https://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=201602172661&sToken=s-e896c42ae442471d9c01bd29612fa0fc&from=search&flag=0 |
微信SDK |
账户充值、订单结算功能 |
微信账户信息 |
腾讯 |
https://privacy.qq.com/ |
电信短信平台 |
用户登录验证功能 |
手机号码 |
电信 |
https://www.189.cn/tj/sy_ycgg/100506.html |
阿里云虚拟号保护 |
司乘通话手机号码保护功能 |
手机号码 |
阿里 |
https://www.aliyun.com/sswd/635436-1.html |
高德定位SDK |
定位用户当前 位置及推荐上车点 |
位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置) 设备信息(IP地址 、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、外部存储目录) 设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息) 传感器信息(矢量、加速度、压力) |
高德 |
https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
高德地图SDK |
地图位置显示 路线规划显示 |
位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置) 设备信息(IP地址 、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、外部存储目录) 设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息) 传感器信息(矢量、加速度、压力) |
高德 |
https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
腾讯Bugly SDK |
APP报错信息上传 |
APP错误 信息 |
腾讯 |
https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |